Jak zgłosić nielegalne treści (DSA) w serwisie Mintlist

Wersja 1.0 · obowiązuje od 12.10.2026

1. Co można zgłosić

Każda osoba lub podmiot – także niebędący użytkownikiem Mintlist – może zgłosić treści, które uważa za nielegalne (art. 16 Aktu o usługach cyfrowych, rozporządzenie (UE) 2022/2065 – DSA), lub treści naruszające Regulamin i Zasady Wystawiania. Przykłady:

ogłoszenie dotyczące przedmiotu zakazanego (alkohol sprzedawany bez zezwolenia, dokument tożsamości, towar kradziony, podróbka oferowana jako oryginał, przedmiot z nielegalnych wykopalisk);
treści naruszające prawa autorskie lub znaki towarowe (np. skopiowane zdjęcia, podrobione karty);
oszustwo lub próbę oszustwa (wyłudzenie przedpłaty, fałszywe linki do płatności, podszywanie się);
naruszenie dóbr osobistych lub prywatności (opinia zniesławiająca, publikacja cudzych danych osobowych, zdjęcia dokumentów osoby żyjącej bez anonimizacji);
treści nawołujące do nienawiści, propagujące ustrój totalitarny poza wyjątkiem kolekcjonerskim, pornografię, groźby;
spam i niechciane wiadomości w komunikatorze.

Zgłoszenia dotyczące sporu z drugą stroną transakcji (niedostarczony towar, niezgodność z opisem) nie są zgłoszeniami w rozumieniu DSA – rozstrzygają je strony, a w razie oszustwa Policja. Przyjmujemy je jednak jako sygnał o możliwym naruszeniu Regulaminu przez tego użytkownika.

2. Jak zgłosić – trzy drogi

Przycisk „Zgłoś" przy każdym ogłoszeniu, profilu, opinii i wiadomości w komunikatorze (najszybsza droga – identyfikator treści uzupełnia się automatycznie).
Formularz zgłoszenia dostępny pod adresem https://mintlist.mazyl.pl/zglos (bez konieczności logowania).
E-mail na adres [email protected] z dopiskiem w temacie „[DSA – zgłoszenie]". Ten adres jest jednocześnie pojedynczym punktem kontaktowym dla odbiorców usługi (art. 12 DSA) oraz dla organów (art. 11 DSA – temat „[DSA – organ]"). Obsługujemy język polski i angielski.

3. Co musi zawierać zgłoszenie

Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone jako zgłoszenie w rozumieniu art. 16 DSA, podaj:

Dokładne wskazanie treści – link (URL) do ogłoszenia, profilu, opinii lub identyfikator wiadomości (w przycisku „Zgłoś" uzupełnia się automatycznie).
Wyjaśnienie, dlaczego uważasz treść za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem – wystarczająco uzasadnione, np.: „sprzedaż whisky przez konto prywatne – brak zezwolenia", „to zdjęcie pochodzi z mojej aukcji na [serwis], jestem jego autorem", „ogłoszenie przedstawia dowód osobisty z widocznymi danymi". Jeśli to możliwe, wskaż przepis lub punkt Zasad Wystawiania.
Twoje imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail – potrzebujemy ich, aby potwierdzić przyjęcie i poinformować o decyzji. Wyjątek: zgłoszenia dotyczące treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci mogą być anonimowe.
Oświadczenie dobrej wiary – że jesteś przekonany, iż informacje i zarzuty w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (w formularzu to pole wyboru).
Opcjonalnie: dowody (zrzuty ekranu, numer certyfikatu, link do oryginalnego zdjęcia, potwierdzenie przelewu), a przy prawach własności intelektualnej – wskazanie utworu/znaku i podstawę Twojego uprawnienia.

Zgłoszenie niespełniające tych wymogów również przejrzymy, ale może nie być możliwe jego pełne rozpatrzenie bez dodatkowych informacji – wtedy do Ciebie napiszemy.

4. Co się dzieje po zgłoszeniu

Etap	Termin
Automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na Twój e-mail	niezwłocznie
Rozpatrzenie zgłoszenia przez człowieka (nie wyłącznie automatycznie), w sposób obiektywny i niearbitralny	co do zasady do 7 dni; sprawy pilne (oszustwo w toku, zagrożenie bezpieczeństwa, dokumenty tożsamości, treści dot. małoletnich) – do 2 dni roboczych
Decyzja: usunięcie/ukrycie treści, ograniczenie widoczności, ostrzeżenie, zawieszenie konta – albo odmowa, jeśli nie stwierdzimy naruszenia	wraz z rozpatrzeniem
Informacja do Ciebie o decyzji i o tym, jak się od niej odwołać	wraz z decyzją
Informacja do autora treści z uzasadnieniem (art. 17 DSA): jaki środek zastosowano, na jakiej podstawie (przepis lub punkt Regulaminu), czy decyzję podjęto na skutek zgłoszenia i czy użyto narzędzi automatycznych, jak się odwołać	wraz z decyzją

Nie ujawniamy autorowi treści Twoich danych, chyba że jest to niezbędne (np. zgłoszenie praw autorskich, w którym autor treści musi wiedzieć, kto rości sobie prawa) albo zobowiąże nas do tego organ lub sąd.

5. Odwołanie od decyzji

Zarówno autor treści, jak i osoba zgłaszająca mogą w terminie 6 miesięcy odwołać się od decyzji:

przez panel konta („Moje zgłoszenia / Odwołaj się") albo
e-mailem na [email protected] z dopiskiem „[DSA – odwołanie]", wskazując decyzję i argumenty.

Odwołanie rozpatruje osoba inna niż ta, która podjęła pierwotną decyzję, w terminie 14 dni, bezpłatnie. Jeżeli decyzja była nieuzasadniona – uchylamy ją i przywracamy treść lub konto. Niezależnie od tego możesz skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA, jeżeli taki organ został certyfikowany dla Polski), złożyć skargę do Koordynatora ds. Usług Cyfrowych (w Polsce organem przewidzianym do tej roli jest Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej) lub wystąpić do sądu.

6. Nadużywanie zgłoszeń

Mechanizm zgłoszeń służy ochronie użytkowników. Osoby, które często składają zgłoszenia w sposób oczywisty bezzasadne (np. masowe zgłaszanie konkurencyjnych ogłoszeń, zgłoszenia odwetowe po negatywnej opinii), otrzymają ostrzeżenie, a następnie ich zgłoszenia mogą być przez rozsądny okres (co do zasady 14–30 dni) pozostawiane bez rozpatrzenia (art. 23 DSA). Przy ocenie bierzemy pod uwagę liczbę i udział bezzasadnych zgłoszeń w ciągu ostatnich 12 miesięcy oraz ich wagę.

7. Organy ścigania i osoby poszkodowane

Jeżeli jesteś ofiarą oszustwa – zgłoś sprawę Policji lub prokuraturze (także online). Zabezpieczymy dane konta sprawcy i treść rozmów na potrzeby postępowania i udostępnimy je na żądanie uprawnionego organu.
Organy ścigania, sądy i organy administracji mogą kierować nakazy i wnioski na adres [email protected] (temat „[DSA – organ]") lub pisemnie na adres Operatora: Mazyl.pl Mateusz Damazyn, [ulica], [kod pocztowy] Bydgoszcz. Nakazy podjęcia działań przeciwko nielegalnym treściom (art. 9 DSA) i nakazy udzielenia informacji (art. 10 DSA) realizujemy bez zbędnej zwłoki i potwierdzamy ich wykonanie.
Jeżeli dowiemy się o przestępstwie zagrażającym życiu lub bezpieczeństwu osób, sami powiadomimy organy (art. 18 DSA).

8. Dane osobowe w zgłoszeniu

Dane podane w zgłoszeniu przetwarzamy w celu jego rozpatrzenia i wykonania obowiązków z DSA (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO) i przechowujemy 3 lata od końca roku, w którym sprawę zakończono. Szczegóły: Polityka prywatności, pkt 3 (wiersz 8) i pkt 8.

Wzór zgłoszenia (do wysłania e-mailem)

Temat: [DSA – zgłoszenie]

1. Adres URL / identyfikator zgłaszanej treści: ...
2. Rodzaj naruszenia (np. przedmiot zakazany / prawa autorskie / oszustwo / dane osobowe / inne): ...
3. Uzasadnienie – dlaczego treść jest nielegalna lub narusza Regulamin: ...
4. Dowody (załączniki, linki): ...
5. Imię i nazwisko / nazwa zgłaszającego: ...
6. Adres e-mail do kontaktu: ...
7. Oświadczam, że w dobrej wierze jestem przekonany(-a), iż informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. [TAK]